ITコンサルティングならbagone

bagoneはITコンサルティング事業を行っている会社です。IT化支援のプランナーがシステムの保守や管理などITの活用により中小企業の皆さまが成長・発展していくようにお手伝いするサービスを行っています。例えば顧客情報や商品情報の管理や共有を行うことにより、顧客満足や顧客創造につなげます。また、スケジュールやマニュアル、営業活動などの管理や共有により経費削減や業務効率を上げていきます。

bagoneのIT活用ではデータベースに顧客対応履歴が残り、窓口担当者は誰が案件を受けてもお客様の情報がすぐに確認できます。IT導入前では毎回お客様の電話番号や住所の確認をしなくてはならなく、お客様も毎回尋ねられることに煩わしさを感じている場合も多いです。しかし、導入後はすぐにお客様の情報を確認できるので、より親身になってお客様に対応することができ、お客様の満足度も上がります。

bagoneのIT活用の1つとしてホームページ営業戦略があります。例えば会社の強みやターゲット、個性などを明確にした「ブランディング」によりサイトをリニューアルして企業価値を高めます。そしてユーザーをの情報をいくつかにレベル分けし、それぞれの顧客に必要な内容を企画します。さらに問い合わせフォームを細分化、増設することによりコンタクトしやすい機能にするなどマーケティング機能を改善します。